![](https://awepai.com/wp-content/uploads/141824.webp)
![AwepAi عالم واحد للإعلام والبرمجيات](https://awepai.com/wp-content/uploads/عالم-واحد-للإعلام-والبرمجيات.png)
يعد
استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مختلفة من العلوم والأعمال والطب والسيارات والتعليم وأيضا التسويق الرقمي اتجاها حديثا، حيث أدى ظهور الذكاء الاصطناعي إلى تغيير
المشهد التسويقي، والتحول من الأساليب التقليدية باستخدام الكتالوجات المطبوعة
والتسويق عبر الهاتف إلى الأساليب الرقمية الحالية، فقد لجأ المسوقون إلى ابتكار
طرق وأساليب أخرى للوصول للمستهلك وخدمة العملية التسويقية باستخدام أحدث الطرق
والتقنيات مثل استخدام الشبكات الاجتماعية وروبوتات الدردشة، بشكل عام تركز مناهج
التسويق التقليدية على الإنجازات على مستوى الشركة، مثل تحديد المزايا التنافسية
وتعزيز العلاقات مع العملاء.
استخدام الذكاء
الاصطناعي في التسويق الرقمي
على
مدى سنوات تطور الذكاء الاصطناعي ليحاكي الإمكانات العقلية للبشر والتعلم من
بيانات العملاء غير المهيكلة واكتشاف خباياهم التي تفيد المسوقين فعند دمج الذكاء
الاصطناعي والتقنيات التسويقية الداعمة الأخرى، يسهل توظيفه في التخطيط الاستراتيجي وتقديم عروض مناسبة
للعملاء المحتملين، حيث إن تحليل البيانات الضخمة يسهل على المسوقين وضع
استراتيجيات ملاءمة للعملاء.
كما
يستطيع الذكاء الاصطناعي تقديم مساعدات للمتاجر الإلكترونية من خلال التعرف على
الأنماط الشرائية للمشترين بحسب خصائصهم ثم اقتراح المنتجات التي تناسبهم، فذلك ما
يميز الشركات الرقمية والمتاجر الالكترونية مثل أمازون (Amazon) ونتفيلكس (Netflex) ويوتيوب(youtube)
-
كما يحتاج التسويق الرقمي إلى تدريب العاملين على استخدام التقنيات الجديدة
والتعرف على كيفية التعامل مع هذه التقنيات والأدوات الرقمية للوصول للجمهور
المستهدف، ودعم هذه المهارات شخصية بمهارات أكاديمية ودراسية فقد ظهر هذا التخصص
مع بداية الألفينات مع اختراع تقنيات تكنولوجية جديدة، حيث اعتمد على كل التقنيات
والأدوات الرقمية للوصول للجمهور المستهدف.
كما
يعتبر التسويق الرقمي جزءا من دراسة الإعلام وبخاصة العلاقات العامة ويعتمد على
دراسة مهارات المسوق والقائم بالاتصال ومهارات صناعة المحتوى الإعلاني أو التسويقي
والتعامل مع القنوات الرقمية المختلفة للوصول للجمهور.
فهو
عبارة عن أدوات وتقنيات حديثة ومتطورة اعتمد عليها المسوق لمعرفة واستشراف السلوك
الخاص بالمستهلك عن طريق استخدام تقنيات الذكاء الصناعي في عملية التسويق الروبوتي.
حيث تستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في تحسين رحلة العميل وزيادة عائد الاستثمار (ROI) من الحملات التسويقية وذلك لدخوله في عملية تحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي والعمليات الأخرى، فيمكن استخدام هذه التقنيات على نطاق أوسع لأتمته العمليات المعتمدة على البشر من إنشاء محتوى وتصميم الويب وحتى إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) كلها تطبيقات يمكن استخدامها في التسويق من خلال الذكاء الاصطناعي، كما يمكنه تبسيط وتحسين الحملات التسويقية، على الرغم من أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق إلا أن هناك بعض الجوانب السلبية مثل افتقاره للإبداع فهو لا يزال غير قادر على منافسة ومجاراة الإنسان في الابداع وتحليل البيانات المعقدة.
اقرأ أيضا: موضوعات ذات صلة بالذكاء الاصطناعي
اقرأ أيضا: عالم واحد للإعلام والبرمجيات