أهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق ج3 .. احصائيات ومؤشرات احترافية

بدأ الشكل التقليدي للتسويق يندثر مع ظهور الوسائل التكنولوجية  والاستفادة منها في مجال التسويق مما أدى إلى ظهور مصطلح التسويق الرقمي، فقد تطور وزادت أهمية التسويق مرة أخرى مع استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق، حيث أحدثت أدوات الذكاء الاصطناع طفرة في مجال التسويق الرقمي لما توفره من وقت وجهد في تحقيق أهداف العملية التسويقية.

أهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

-توفير إحصائيات ومؤشرات تساعد على تقسيم السوق والوصول للجمهور على شبكة الإنترنت:

 من المعروف أن تطبيق الذكاء الاصطناعي على اتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية يحدث فارقا في العملية التسويقية، ولكن نظرا لأنه حساس تجاريا فإن البيانات غير متاحة دائما، وهناك تداعيات قوية على جميع الشركات ، وخاصة الشركات الكبيرة في الصناعات التنافسية ، حيث قد يكون الفشل في نشر الذكاء الاصطناعي في مواجهة المنافسة من الشركات ، التي نشرت الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية صنع القرار أمرا خطيرا، حيث أن حدود تطبيق الذكاء الاصطناعي على صنع القرار تتحرك في العديد من مجالات الإدارة من التشغيلية إلى الاستراتيجية. بالنظر إلى الطبيعة التنافسية لمثل هذه القرارات والرؤى من تطبيق الذكاء الاصطناعي على الدفاع والمجالات المماثلة ، فقد حان الوقت للتركيز على تطبيق الذكاء الاصطناعي على قرارات التسويق الاستراتيجي.

-ساعدت على الترويج للسلع والخدمات:

حيث سهلت المواقع الإلكترونية مثل غوغل وياهو وفيس بوك وغيرها من محركات البحث التي تروج للمنتجات بسهولة، وتتم من خلالها عملية البيع والشراء في أي وقت ومن أي منظمة في العالم ويتم ذلك على الموقع الرسمي للمنظمة الذي يعرض المنتجات لمدة 24ساعة يوميا من خلال إطلاع المستهلكين عليها وتبادل الرسائل مع المسوقين ، وساعد التوزيع الالكتروني على تعزيز قدرة المنظمة على إيصال هذه المنتجات لأكبر شريحة ممكنة، حيث يتم التوزيع بناء على القدرات اللوجستية الموجودة في الواقع بالنسبة للسلع أما في حالة الخدمات يتم التوزيع بالتحميل بعد دفع الثمن.

-زادت من فرص المنافسة والتمييز بين الشركات باستخدام تحليل المنافسين:

استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق على شكل خوارزميات التسعير لزيادة الأرباح أصبحت في كل مكان، ومع ذلك فقد ركزت الأدبيات على أسواق وخوارزميات محددة حتى الآن ، ولكن من غير الواضح ما يحدث عبر الخوارزميات والأسواق لتحليل التأثير التجاري والاقتصادي لخوارزميات التسعير، ومع ذلك  فإن التغييرات الصغيرة في تصميمات الخوارزمية قد تدفعهم إلى تحديد أسعار أكثر تنافسية ، مما يعني أن التحليل المناسب للمنافسة الخوارزمية يتطلب النظر في تفاصيل الخوارزميات وهيكل السوق، فعندما تتنافس الشركات على الخوارزميات ، قد تولد الخوارزميات تشتت الأسعار، بالإضافة إلى ذلك عند مواجهة منافس تقليدي يستخدم وظيفة أفضل استجابة ، تميل الخوارزميات إلى تحديد أسعار فوق تنافسية ، وتحقق كلتا الشركتين أرباحا إضافية ، لكن المنافس التقليدي يستفيد أكثر من غيره بشكل عام .

-إلغاء الحدود الجغرافية والوصول للأسواق العالمية:

 أسهم التطور التكنولوجي وما نتج عنه من تطبيقات تستخدم فى التسويق والتجارة الالكترونية وغيرها في حدوث تطورات جوهرية في بيئة الأعمال العالمية، من خلال تحويل العالم إلى قرية صغيرة، وإتاحة التفاعل والتواصل بين المستخدمين بغض النظر عن اختلاف المكان والزمان، مما أدى إلى ظهور نوعية من المؤسسات تعتمد بشكل كامل في وجودها وممارستها على التكنولوجيا الرقمية، فهذه التقنيات الحديثة توفر المعلومات التي تساعد المديرين علي اتخاذ القرارات الصحيحة وتقلي الأعباء النفسية والفكرية  من خلال تحسين قدرة المؤسسة على التواصل مع الموردين والزبائن وتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وسريع بغض النظر عن المكان والزمان.

-أسهم في الحد من التكاليف مقارنة بالتسويق التقليدي:

 حيث تعمل تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات على توفير الوقت والجهد والتكاليف، فالمعلومات يتم نقلها في ثوان معدودة من خلال الأدوات التكنولوجية والتي تساعد الفرد على تنمية قدراته الإبداعية وتساعده على جمع البيانات وبشكل دقيق ومرتب ومنظم، كما تساهم هذه التقنيات في حل المشكلات في وقات أقل من التي تستغرقها الطرق التقليدية، فهي تكنولوجيا متطورة ذاتيا وتتسم بالمرونة  في عمليات المراجعة بما تنتجه من تسهيلات في الوصول للمعلومات بطرق يسيره.

-توظيف محتوى أكثر طلبا باستخدام الأدوات والكلمات المفتاحية:

الذكاء الاصطناعي هو نهج واعد متعدد التخصصات لتعزيز الأداء في مجالات مختلفة من قطاعات الصناعية تم إجراء تغييرات هائلة لحل مشاكل تنمية الصناعات المختلفة، للتأكيد على الظهور من خلال هذه التكنولوجيا للجمهور المستهدف في محركات البحث باستخدام كلمات مفتاحية بسيطة وذات تأثير، حيث تم استخدام استراتيجيات متعددة في قطاعات مختلفة، وتمت مراجعة الأدبيات ذات الصلة حول نطاق الروبوتات ومناقشتها بشكل نقدي، وكذلك مناقشة المزيد من الأبحاث المكثفة في تطوير الطباعة التي تساعد على تحسين الأعمال الصناعية من التصنيع إلى الخدمة مع الرؤية المستقبلية.

-ساعدت في جمع بيانات العملاء والتحليل الدقيق والعميق لها:

 يساهم الذكاء الاصطناعي في رواد الأعمال من خلال جمع وتحليل بيانات المستخدمين الكبيرة للحصول على الأحكام والقرارات الريادية المثلى، وقد يستخدم رواد الأعمال أنظمة الذكاء الاصطناعي لفهم احتياجات المستخدمين المحتملة والحصول على معلومات طلب المستخدم بشكل أكثر دقة وما هي أوجه القصور الرئيسية للمنتجات، كما يساعد الذكاء الاصطناعي رواد الأعمال في الحصول على بيانات قوية لمستخدمي المنتجات ، بما في ذلك المستخدمين الرائدين والعاديين من الجمهور الواسع، كذلك يحل الذكاء الاصطناعي محل نموذج استبدال المنتج الأصلي بين الأجيال بخصائص متقطعة ودورية لأنشطة تنظيم المشاريع وإصلاح عملية تنظيم المشاريع للمستخدم على ثلاث مراحل: تفكيك عنصر المنتج ومطابقة التحقق من المنتج وتسويق المنتج المبتكر.

-تصميم محتوى جذاب ومؤثر يلائم رغبات العملاء:

فهو الوجهة النهائية التي يراها الجمهور والتي تنمي داخلة الرغبة في تحقيق اشباع محدد من خلال النقر على الإعلان، ويمكن أن تتم عملية التصميم باستخدام الأدوات التكنولوجية دون تدخل من الأفراد، فيمكن للذكاء الاصطناعي إجراء تصاميم ولافتات للحملات التسويقية باستخدام النصوص والصور في موقع الشركة، كما يمكن إجراء مفاضلة بين التصاميم واختيار الأفضل بينهم للوصول للأهداف التسويقية.

-سهلت عملية التسعير للمنتجات:

 التسعير عملية مرنة ديناميكية وغير ثابتة تتغير يوميا لذلك يستخدم الذكاء الاصطناعي في تحديد أسعار المنتجات بناء على معدل الطلب ومخزون المنتج وبيانات العميل الشخصية، فيمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحديد أسعار المنتجات ديناميكيا بناء على مجموعة تحليلات، وتحليل بيانات الملف الشخصي من خلال ملفات البحث واستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) وعدد وتاريخ الزيارات وغيرها من الأنشطة، كما هو متاح في التسعير المستخدم في مواقع الحجز في الفنادق، فتزيد الأسعار أو تنخفض حسب معدل حجز الغرف والمواسم السياحية وغيرها.

-استخدام أدوات الأتمتة في إدارة المشاريع وتأمين البيانات وتحليل أداء الحملات التسويقية:

 الأتمتة هي الحالة التي تتحقق من خلال أتمتة أجزاء من أو إجمالي عمليات نقل الأنشطة المتكررة من البشر إلى الآلات أو أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو على الأقل تم تقليل تدخل البشر. التسويق والمبيعات تتكون من سلسلة من العمليات المتشابكة ، حيث يمكن للبشر إنقاذ أنفسهم  واستثمار الوقت الذي يكسبونه في المهام مع تحقيق فوائد أكبر باستخدام حلول الأتمتة، لذلك دائما ما يكون منطقيا عندما يمكن تنفيذ المهام المتكررة  بشكل أكثر فعالية وأقل تكلفة من خلال آلة أو نظام، هذه ليست فكرة جديدة  ولكن لا يزال القبول والتنفيذ صعبا بشكل مدهش ، خاصة في التسويق والمبيعات، لكن السبب في ذلك ربما هو نقص الخيال الذي يعالج في التسويق والمبيعات الذي من الممكن أن يكون آليا، وربما هو عدم وجود الخيال على ما يمكن أن تكون المهام الجديدة ذات الفوائد الأكبر، والتي تنمو باستمرار وبسرعة فائقة, والتي تربك أكثر مما توضح ، حيث تستخدم أدوات الأتمتة في (حماية البيانات ، وإدارة مشاريع التغيير، وتحليل أداء الحملات التسويقية).

اقرأ أيضا: الذكاء الاصطناعي، موقع عالم واحد للإعلام والبرمجيات